Palautuskäytäntö
Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää aikaa pyytää palautusta tuotteen vastaanottamisesta.
Palautuspyynnön hyväksymiseksi tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa: käyttämätön, pesemätön, myyntilaput paikoillaan ja alkuperäisessä avaamattomassa pakkauksessaan.
Aloita palautus ottamalla meihin yhteyttä osoitteessa info@korellia.fi. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen: Kaipionsivu 6, 37570 Lempäälä, Suomi.
Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautusetiketin sekä ohjeet siitä, miten ja mihin paketti lähetetään. Tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman edeltävää palautuspyyntöä, ei oteta vastaan.
Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@korellia.fi.
Vauriot ja ongelmatilanteet
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanotettuasi. Ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vaurioitunut tai jos sait väärän tuotteen, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata asian.
Poikkeukset / tuotteet, joilla ei ole palautusoikeutta
Terveys- ja hygieniasyistä emme ota vastaan palautuksia tuotteista (kuten lakanat), joiden myyntipakkaus on avattu, joita on kokeiltu, käytetty tai jotka on pesty. Palautettavan tuotteen tulee olla täysin käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Ota yhteyttä osoitteeseen info@korellia.fi, jos sinulla on kysyttävää tietystä tuotteesta.
Tuotevaihdot
Nopein tapa varmistaa haluamasi tuotteen saaminen on palauttaa hallussasi oleva tuote ja tehdä uusi erillinen tilaus heti, kun palautus on hyväksytty.
30 päivän peruuttamisoikeus
Edellä mainitusta huolimatta sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 30 päivän kuluessa mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten edellä mainittiin, tuotteen on oltava samassa kunnossa kuin se oli vastaanotettaessa: käyttämätön, laput paikoillaan ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Jos hyvitys hyväksytään, se maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Muistathan, että pankillasi tai luottokorttiyhtiölläsi voi kestää jonkin aikaa hyvityksen käsittelyssä ja kirjaamisessa.
Jos palautuksesi hyväksymisestä on kulunut yli 15 arkipäivää, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@korellia.fi.